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轻宠物店如何培训员工

来源： ag真人国际官网宠物 www.wxsnk.com 作者：admin 点击：发布时间：2017-12-22 08:25:32

轻宠物店的经营过程中，工作人员的服务质量很大程度上影响着消费者的满意度。在一个成功经营的品牌连锁宠物店中，员工的综合素质是需要特别重视的环节。ag真人国际官网宠物在协助加盟商开店创业的过程中，对于员工培训方面也提出了较为完善的培养机制，ag真人国际官网为您解读轻宠物店如何做好员工培训?

员工的培训有一个必要前提，那就是员工的品牌认同感，通过向员工宣传品牌的发展历程和取得成就，让员工了解品牌文化和企业实力，建立共同的荣誉感，再在相互信任的基础上拉近彼此距离，共同学习技术和服务礼仪，通过必要的培训课程来提升轻宠物店的服务质量。

轻宠物店对员工的培训主要分为专业技术培训和综合服务素质培训两大块。专业技术培训主要针对技术人员，培训内容包括美容剪毛、洗澡养护等，轻宠物店要有明确的操作程序，要求每位美容师傅严格规范美容步骤，以确保轻宠物店的服务质量;综合服务素质的培训对象则为全体员工，特别是负责接待的前台人员，培训内容包括日常接待礼仪、言语培训、服务意识培养等。