顾客对于一家店铺来说是非常重要的，尤其是宠物店，宠物店的利润大部分都是在老顾客身上实现盈利的，那么你知道怎么维护宠物店的顾客吗？ag真人国际官网
宠物店加盟连锁品牌为您介绍。
一、顾客管理和维护
对在店铺产生过购买行为的消费者进行顾客管理，将他们的个人信息和消费情况整理成表格，作为顾客档案登记在册。
通过对顾客购买行为的分析，找到商品自身的优势和劣势，分析出热销商品和滞销商品；分析客户群的消费行为，找出主要客户群的特征，分析主要客户群和次要客户群的购买心理，扬长补短，发挥店铺的优势，弥补和修正不足的地方，进一步促进店铺的良性发展。
日常运营方面要做的客户管理主要分为建立客户档案和客户管理维护。
二、建立客户档案
建立客户档案，将来可以随时查询顾客的消费记录和会员折扣，可以从他们的购物清单和购物频率上分析顾客的消费习惯以及消费心理，以便及时跟进各种促销宣传，或者是推出顾客感兴趣的优惠活动。
三、客户管理维护
客户群是商家的重要资源，也是店铺的核心竞争力之一，做好日常的客户管理和维护，可以有效地提高顾客的忠诚度，增加店铺的黏性。
如果一个商家没有客户资料，在市场竞争中就等于无水之源，如果没有做好日常客户管理和维护，就等于浪费资源，长此下去，必然水干草枯，池竭鱼亡。
因此，宠物店对顾客的管理非常重要，ag真人国际官网
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