为了培养客户的粘性和忠诚度,现在各个品牌都在做会员制度来对客户进行管理,那么宠物店应该怎么搭建会员制度呢?
1 明确店铺定位
根据店铺定位来决定会员活动,高端宠物店和大众化的店铺面向的人群不同,消费力自然也不相同,根据客户制定活动才能有效进行。
2 会员等级制度
根据消费能力不同制定不同的会员等级,例如初级中级、高级等,并根据会员等级不同制定不同的活动。
3 会员卡片制作分发
有了详细的会员政策就可以制作会员卡片了,关于会员卡的尺寸、材质。设计等都要考虑周全,再进行发放。
4 建立客户数据库
首先需要收集客户的姓名以及联系方式等信息,然后根据这些信息来创建一个客户档案表。接着就可以把客户的喜好以及需求记录到表中去了,这样方便后期对客户提供更精准的服务和推荐产品等服务了。
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