开宠物店是一个长期的事业，很多人都是在最初心气旺盛，从服务意识和质量上都有很多设想，但大多不符合实际，经过实践，才发现在这两方面上存在很多问题，也有很多人不注重这两方面，导致客户满意度不高，服务质量无法满足客户需求，最终影响店面的正常运营。
服务意识和质量是需要在前期制定，长时间磨练并坚持和优化才会有好的效果。而这两方面也是无形的投资和回报。销售意识和销售方式是在任何企业都起到很重要的作用，同样的产品，同样的地理位置，同样的客户群体，同样的技术，同样的店面，同样的服务，为什么销售的业绩不同呢？
很多人都认为是商品的问题，是美容师的问题，或者是地理位置的问题，实际上就是不同的销售意识和方式导致不同的销售业绩。单独从客户进店到离店这个过程来讲，就是一个很好的销售机会，而往往我们
开宠物店的人，都不注重这个过程，让销售机会一次一次的错过。
例如：客人进店给宠物洗澡，很多人都认为只要洗得干净，服务到位就可以了，很少有人有意识去和客户的交谈过程中，从客户宠物本身找出客户的需求，进而推荐商品。
大多还是传统的超市方式，客户需要买什么，就卖什么，可是作为宠物店来讲，卖的不是产品，而是服务，是经验，是知识，是专业，客户买到的不仅仅是商品本身的价值，而是从销售者那买到经验、知识和专业的服务，目的是让客户认可你这个人的同时，认可你卖得产品。因为很多客户有很多的产品不了解，需要我们去推荐，如果单纯的推荐，客户不会在意，也有可能会反感，那么抓住客户对宠物的喜爱心理，通过我们自身的经验和专业的知识以及服务，去得到客户的认可和信任，再去销售产品，就会轻松的多了。
